Wat het consumentenrecht verandert en waarom technische onderbouwing in de hele industriële waardeketen relevant blijft
Het centrale B2B-punt:
EmpCo reguleert rechtstreeks consumentgerichte handelspraktijken, niet zuiver industriële B2B-communicatie. De bredere industriële relevantie ontstaat wanneer OEM’s, merken, retailers, fleet-serviceproviders of andere klantgerichte organisaties technisch bewijs nodig hebben van leveranciers eerder in de waardeketen om duurzaamheidsclaims, productproposities of andere claims die afhankelijk zijn van informatie uit de waardeketen te onderbouwen.
Voor industriële B2B-leveranciers ligt de praktische relevantie daarom vooral in claimonderbouwing: technisch bewijs, prestatiegegevens en claimgrenzen beschikbaar maken voor klantgerichte organisaties verderop in de waardeketen.
Technology pull (technologische vraag) en regulatory push (druk vanuit regelgeving) veranderen hoe organisaties technische prestaties aantonen, onderbouwen en communiceren.
Nieuwe toepassingen stellen nieuwe prestatie-eisen. Tegelijkertijd maakt het Europese consumentenrecht de grenzen rond milieu- en duurzaamheidsclaims explicieter. De gezamenlijke richting is duidelijk: minder aannames en brede formuleringen, meer technisch bewijs, toepassingscontext, meetbare prestaties en verdedigbare claims.
| Technologische vraag | Druk vanuit regelgeving |
|---|---|
| EV-fluids | ESPR en Digitaal Productpaspoort (DPP) |
| Thermisch management | Product Carbon Footprint (PCF) |
| Datacenters en geavanceerde koeltechnologieën en koelvloeistoffen | EmpCo |
| Voorspellend onderhoud en digitale monitoring | EUDR, SDPA |
| Biobased smeermiddelen en opnieuw geraffineerde basisoliën (RRBO’s) | PFAS-gerelateerde en andere chemische vereisten |
Twee bestaande krachten, één gezamenlijke richting
De krachten zelf zijn niet nieuw. Industriële organisaties reageren al lange tijd op veranderende eisen aan machines en installaties, regelgeving, klantverwachtingen en duurzaamheid. Wat verandert, is de mate waarin deze ontwikkelingen met elkaar samenhangen. Nieuwe technologieën stellen andere eisen aan smeermiddelen, technische vloeistoffen en hun prestaties binnen de specifieke toepassing.
Tegelijkertijd hebben klanten verderop in de waardeketen steeds vaker gestructureerde productinformatie, prestatiedata en informatie over de levenscyclus nodig voor hun eigen besluitvorming en communicatie.
Tijdens Lubricants Expo 2026 vatte Stephan Baumgärtel van UNITI deze wisselwerking samen als “Technology Pull & Regulatory Push”. Voorbeelden van technologie waren elektrische voertuigen, datacenters, hernieuwbare energie en automatisering. Regelgeving omvatte onder meer ESPR en DPP, PCF, EmpCo, EUDR, PFAS en SDPA. Dit artikel richt zich op EmpCo en de bredere gevolgen voor de onderbouwing van claims.
Technology pull: nieuwe toepassingen vragen om andere prestaties en onderbouwing.
Elektrificatie, hogere belastingen, automatisering en digitalisering stellen andere eisen aan smeermiddelen, koelvloeistoffen en andere technische producten. Relevante ontwikkelingen zijn onder meer EV-fluids, geavanceerd thermisch management, koeltechnologieën en koelvloeistoffen voor datacenters. Ook voorspellend onderhoud, digitale conditiebewaking en datagedreven diensten veranderen de manier waarop prestaties in de praktijk worden gevolgd en geïnterpreteerd.
Duurzaamheidsgerichte productontwikkeling vergroot daarnaast de rol van biobased smeermiddelen en hergeraffineerde basisoliën (RRBO’s). Deze ontwikkelingen bieden kansen, maar roepen ook praktische vragen op over duurzaamheid, materiaalcompatibiliteit, componentbescherming, betrouwbaarheid, levensduur van smeermiddelen en prestaties onder praktijkomstandigheden.
De vraag is niet alleen of een product veelbelovende eigenschappen heeft, maar of de vereiste technische prestaties in de beoogde toepassing aantoonbaar zijn.
Regulatory push: van productinformatie naar onderbouwde claims
Europese regelgeving stelt hogere eisen aan duurzaamheidsclaims, traceerbaarheid en communicatie over milieueffecten. ESPR en het Digitaal Productpaspoort zijn relevant voor gestructureerde product- en levenscyclusinformatie. Product Carbon Footprint-vraagstukken vragen om consistente data en duidelijk omschreven methoden. EUDR introduceert traceerbaarheids- en zorgvuldigheidseisen voor relevante grondstoffen en producten. Deze kaders verschillen in reikwijdte, maar vergroten gezamenlijk het belang van betrouwbare data en heldere informatiestromen door de waardeketen.
EmpCo – Richtlijn (EU) 2024/825 – wijzigt specifiek de Europese regels voor consumentenbescherming. De richtlijn werkt via regels voor oneerlijke business-to-consumerhandelspraktijken en consumentenrechten. EmpCo maakt dus niet iedere technische claim in industriële B2B automatisch tot een EmpCo-compliancevraagstuk.
EmpCo: wat verandert er voor milieu- en duurzaamheidsclaims?
EmpCo stelt duidelijkere en strengere eisen aan duurzaamheidsclaims. De richtlijn bevat specifieke regels voor claims over milieu- en sociale aspecten, circulariteit zoals levensduur en repareerbaarheid, duurzaamheidslabels, vergelijkende milieuclaims en claims over toekomstige milieuprestaties.
| Claimgebied | Praktische betekenis |
|---|---|
| Generieke milieuclaims | Brede termen zoals “groen”, “milieuvriendelijk” of vergelijkbare generieke claims kunnen verboden zijn, tenzij voor de betreffende claim erkende uitstekende milieuprestaties kunnen worden aangetoond. Een duidelijke specificatie en context op hetzelfde medium zijn belangrijk, omdat die kunnen bepalen of een claim als generiek wordt gezien. |
| Productclaims op basis van compensatie | Een product mag niet worden gepresenteerd als klimaatneutraal of als een product met een verminderde of positieve broeikasgasimpact wanneer die geclaimde impact is gebaseerd op compensatie van broeikasgasemissies buiten de waardeketen van het product. |
| Claims over het gehele product | Een voordeel dat alleen betrekking heeft op één productaspect of één activiteit mag niet als voordeel van het gehele product of de hele onderneming worden gepresenteerd wanneer die bredere indruk niet gerechtvaardigd is. |
| Toekomstige milieuprestaties | Claims over toekomstige milieuprestaties vereisen duidelijke, objectieve, openbaar beschikbare en verifieerbare toezeggingen, ondersteund door een uitvoeringsplan, meetbare doelen en passende onafhankelijke toetsing. |
| Vergelijkingen en labels | Milieuvergelijkingen vragen om transparante methoden en data. Voor duurzaamheidslabels gelden strengere voorwaarden, waaronder eisen aan certificeringsregelingen of instelling door een publieke autoriteit. |
Waarom industriële B2B toch aandacht moet besteden aan EmpCo
Het belangrijke onderscheid is dat tussen de directe juridische reikwijdte en het indirecte commerciële effect. Zuivere B2B-handelspraktijken worden niet rechtstreeks door EmpCo gereguleerd. Een vraag om technische onderbouwing kan echter terug door de waardeketen bewegen wanneer een klantgerichte organisatie een consumentgerichte claim maakt of leveranciers vraagt een klantpropositie, duurzaamheidsverklaring of verklaring over de toeleveringsketen te ondersteunen.
- Een leverancier van smeermiddelen kan beschikken over de testdata die een OEM of merk nodig heeft om een claim over levensduur, efficiency of levenscyclusprestaties te onderbouwen.
- Een componentleverancier kan materiaalcompatibiliteit, gerecyclede inhoud, verwachte levensduur of de omstandigheden waaronder een prestatievoordeel is gemeten moeten documenteren.
- Een fleet- of vrachtwagenoperator kan voornamelijk B2B werken, terwijl diens klanten transportdata gebruiken in consumentgerichte bezorg- of duurzaamheidsproposities.
- Een leverancier kan contractueel worden verplicht om bewijs te bewaren, methodologie vast te leggen, wijzigingen te melden, auditbaarheid mogelijk te maken of informatie periodiek te actualiseren, ook wanneer EmpCo de eigen communicatie van die leverancier niet rechtstreeks reguleert.
Dit creëert een praktisch keteneffect: de organisatie die de claim communiceert, is niet noodzakelijk dezelfde organisatie die al het ondersteunende bewijs bezit. Technisch bewijs, levenscyclusinformatie, testcondities en claimgrenzen moeten daarom verbonden blijven tussen functies en organisaties.
Klantgerichte claims kunnen in een industriële B2B-waardeketen leiden tot bewijsverzoeken die terug door de waardeketen bewegen.
Het onderbouwen van claims begon niet met EmpCo
Het basisprincipe is ouder dan EmpCo. Bestaande Europese en nationale regels verboden al misleidende reclame en vereisten dat objectieve of vergelijkende claims konden worden onderbouwd. In Nederland gelden regels over misleidende en vergelijkende reclame ook voor business-to-businesscommunicatie. In het Verenigd Koninkrijk vereisen de Business Protection from Misleading Marketing Regulations, de CAP Code en richtlijnen voor milieuclaims al lange tijd bewijs voor objectieve claims en een zorgvuldige behandeling van vergelijkingen en milieuverklaringen.
Volwassen technische en juridische claimgovernance stelde daarom al vertrouwde vragen: Wat wordt precies geclaimd? Welke testresultaten of welk bewijs uit praktijksituaties ondersteunen dit? Wat was de referentiesituatie? Onder welke toepassingscondities blijft de conclusie geldig? Welke aannames en beperkingen moeten zichtbaar blijven?
EmpCo formaliseert en versterkt deels bestaande principes voor claimgovernance, maar introduceert ook specifieke, duidelijke verboden die verder gaan dan algemene good practice.
Dit onderscheid is belangrijk. Het zou onjuist zijn om te stellen dat vóór EmpCo geen bewijs nodig was. Het zou ook onvolledig zijn om EmpCo slechts als een herhaling van bestaande praktijk te beschrijven. De toegevoegde waarde ligt mede in het uitdrukkelijk verbieden van bepaalde praktijken of het onderwerpen daarvan aan explicietere voorwaarden.
Technische claims en duurzaamheidsclaims hangen samen, maar zijn niet hetzelfde
EmpCo richt zich op consumentgerichte claims, waaronder milieu- en sociale kenmerken en circulariteitsaspecten zoals levensduur en repareerbaarheid. De richtlijn reguleert niet rechtstreeks iedere claim over technische prestaties in een industrieel contract, technisch datasheet of B2B-presentatie.
Algemene technische claims, bijvoorbeeld over slijtagevermindering, energie-efficiency, langere levensduur van smeermiddelen, componentbescherming of onderhoudsintervallen, kunnen nog steeds onder regels voor misleidende of vergelijkende reclame, contractuele verplichtingen, sectorregels en klantspecifieke goedkeuringsprocessen vallen. De vraag naar technische onderbouwing blijft dus relevant, ook wanneer EmpCo zelf niet van toepassing is.
Waar Proof of Performance past
Proof of Performance is het gemeenschappelijke framework voor het valideren, verifiëren en in de praktijk onderbouwen van technische prestaties. Het verbindt de technische basis, toepassingscondities en prestatiedata om te bepalen of prestaties onder werkelijke bedrijfsomstandigheden zijn aangetoond. De focus ligt op onderbouwde beslissingen, onderhoud en geloofwaardige communicatie – niet op marketingclaims als doel op zich.
De eerste stap is begrijpen wat er is gemeten en wat dit betekent in de beoogde toepassing. Dit omvat de interpretatie van meetgegevens en operationele data, het identificeren van aannames en risico’s, de beoordeling van prestaties tijdens gebruik en het bepalen waar gerichte praktijkvalidatie of aanvullende verificatie nodig is. Het doel is geen onnodig testprogramma, maar technisch bewijs dat direct bruikbaar is voor besluitvorming waar dat werkelijk telt.
Proof of Performance kan vervolgens twee afzonderlijke uitkomsten ondersteunen:
- Richting onderhoud en toepassing kan het onderhoudsstrategieën, technische beslissingen en aanpassingen van bedrijfs- of randvoorwaarden versterken.
- Richting communicatie en onderbouwing kan het binnen expliciete grenzen een heldere en verdedigbare onderbouwing bieden van aantoonbare prestaties, als input voor technische documentatie, praktijkcases, onderbouwde waardeproposities en geloofwaardige technische waardecommunicatie.
Deze routes gebruiken hetzelfde Proof of Performance-framework, maar de toepassingscontext, bewijsvoering en het afzonderlijke project kunnen verschillen. In sommige situaties, zoals werk voor een OEM, kunnen de resultaten zowel interne beslissingen als externe communicatie ondersteunen.
Van gevalideerde prestaties naar geloofwaardige technische communicatie
Technische waardecommunicatie verbindt gevalideerde technische prestaties met klantwaarde, technische marketing en geloofwaardige communicatie. Zij vervangt technische inhoud niet door marketingtaal, maar zorgt dat technisch bewijs correct wordt geïnterpreteerd en wordt vertaald naar heldere, onderbouwde waardeproposities zonder verlies van toepassingscontext, aannames of beperkingen die de claim verdedigbaar maken.
De uitdaging is niet altijd een gebrek aan data. Organisaties beschikken vaak al over testrapporten, specificaties, klantproeven, monitoringresultaten en levenscyclusinformatie. De moeilijkere taak is te bepalen welke conclusie het gecombineerde bewijs ondersteunt, waar die geldt en hoe dezelfde technische waarheid consequent kan worden gecommuniceerd door engineering, productmanagement, sustainability, sales en marketing. Dat is essentieel voor technische communicatie, technische marketing en effectieve marketing voor technische producten.
Hoe Enerene organisaties ondersteunt
Smeermiddelen- & onderhoudsstrategie:Verbindt bedrijfsomstandigheden, smeerbeheer, conditiebewaking en voorspellend onderhoud met praktische onderhoudsbeslissingen. Deze route helpt betrouwbaarheid, levensduur van smeermiddelen en assets en efficiënt gebruik van middelen in de werkelijke toepassing te beoordelen.
Proof of Performance:Biedt het gemeenschappelijke evidence framework voor het valideren, verifiëren en in de praktijk onderbouwen van technische prestaties. Het combineert de technische basis, toepassingscondities en prestatiedata om prestaties onder praktijkomstandigheden te beoordelen, technische onzekerheid te verkleinen en verdedigbare conclusies te formuleren.
Technische waardecommunicatie:Vertaalt gevalideerde technische prestaties naar geloofwaardige claims, technische marketing, technische communicatie en onderbouwde waardeproposities, met behoud van nauwkeurigheid, toepassingscontext, aannames en expliciete grenzen.
Deze routes blijven onderscheiden. Smeermiddelen- & onderhoudsstrategie ondersteunt operationele en onderhoudsbeslissingen. Technische waardecommunicatie ondersteunt geloofwaardige communicatie naar markt en klant. Proof of Performance vormt de gemeenschappelijke basis voor technische onderbouwing en kan beide routes ondersteunen; het is geen derde route die beide samenvoegt.
Conclusie
Technology pull en regulatory push wijzen steeds sterker naar dezelfde organisatorische capaciteit: technische prestaties, betrouwbare data, toepassingscontext en geloofwaardige communicatie met elkaar verbinden. EmpCo is rechtstreeks relevant voor consumentgerichte handelspraktijken. Voor industriële B2B-organisaties ligt de bredere betekenis in de vraag naar ondersteunend bewijs die hierdoor kan ontstaan bij leveranciers eerder in de waardeketen, naast bestaande reclameregels, contractuele vereisten en gevestigde claimgovernance.
De sterkste reactie is niet iedere B2B-uitspraak als een EmpCo-compliancevraagstuk te behandelen. Het gaat erom een evidence framework op te bouwen dat technische claims onderscheidt van duurzaamheidsclaims, vastlegt wat werkelijk is aangetoond en het bewijs verbonden houdt met de beoogde toepassing en communicatie.
De centrale vraag is niet langer alleen: “Wat kunnen we zeggen?” De vraag is: “Wat kunnen we aantonen, onder welke voorwaarden, voor welke doelgroep – en hoe kunnen we dit nauwkeurig communiceren?”
Ondersteuning nodig bij de validatie van technische prestaties, het onderbouwen van claims of het ontwikkelen van waardeproposities op basis van technisch bewijs?
Enerene Consulting helpt industriële organisaties technisch bewijs, toepassingscontext en geloofwaardige technische waardecommunicatie met elkaar te verbinden. Neem contact op met Enerene om technische onderbouwing, Proof of Performance of onderbouwde technische claims te bespreken.
Bronnen en toelichting
1. Directive (EU) 2024/825 of the European Parliament and of the Council of 28 February 2024, amending Directives 2005/29/EC and 2011/83/EU.
2. European Commission, Guidance on the interpretation and application of Directive 2005/29/EC concerning unfair business-to-consumer commercial practices.
3. Directive 2006/114/EC concerning misleading and comparative advertising.
4. Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM), guidance and information on sustainability claims.
5. UK Competition and Markets Authority, Green Claims Code and environmental-claims guidance.
6. UK Advertising Standards Authority / CAP, The CAP Code: substantiation, comparisons and environmental claims.
Branchebron: Stephan Baumgärtel, UNITI e.V., “European Regulation & Global Perspectives: Rules, Risks & Opportunities in a Changing Market”, presented at Lubricants Expo 2026.
Disclaimer: dit artikel biedt een technisch en strategisch perspectief en vormt geen juridisch advies. Organisaties moeten de toepasselijkheid en precieze juridische vereisten beoordelen voor hun eigen producten, claims, markten, kanalen en klantgroepen.